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Os pequenos negócios do Rio Grande do Norte estão cada vez mais conectados e digitalizados. É o que revela o relatório “Transformação Digital nos Pequenos Negócios 2025”, estudo nacional do Sebrae que traça um panorama sobre como as micro e pequenas empresas brasileiras têm incorporado recursos digitais ao seu dia-a-dia. Com 300 empresários entrevistados no RN, o levantamento apresenta avanços no uso de tecnologias.
No Rio Grande do Norte, o relatório aponta que 74% dos pequenos negócios utilizam computadores em suas operações, com uma média de 1,9 equipamento por empresa. Quando se trata de aplicativos para gestão integrada, 40% dos empreendedores potiguares afirmam utilizar ferramentas digitais — um índice próximo à média regional (45%).
A pesquisa também revela um bom acesso à conectividade, com 89% dos negócios que contam com internet própria, enquanto apenas 11% utilizam redes de terceiros. Já o uso da inteligência artificial (IA) ainda está em estágio inicial com 33% dos entrevistados declarando utilizar algum tipo de aplicação baseada em IA, frente aos 39% da média nordestina.
Entre os usos mais comuns no RN estão tecnologias como reconhecimento facial (77%), GPS (76%), ChatGPT e geradores de texto (58%), assistentes virtuais (51%), e apps para aprimoramento de imagens (54%). O uso de chatbots em canais como WhatsApp é relatado por 48% dos negócios, enquanto 30% afirmam utilizá-los para vendas e relacionamento com o cliente.
Sebrae-RN impulsiona modernização com IALab e Hub de Inovação
Para estimular e fortalecer esse processo de modernização, o Sebrae-RN lançou em novembro de 2024 o IALab — um laboratório de inteligência artificial voltado ao fomento de soluções tecnológicas para pequenos negócios — e também o Hub de Inovação (com mais de 5 mil atendimentos registrados no primeiro ano), como parte da estratégia da instituição para ampliar o acesso dos empreendedores ao ecossistema digital.
“O IALab foi criado como um espaço para aproximar os pequenos negócios das possibilidades da inteligência artificial de forma prática, acessível e estratégica. Já formamos mais de 100 empreendedores em todas as regiões do estado com cursos voltados ao uso de IA específicos para os pequenos negócios. Além das capacitações, nosso time já desenvolveu diversas soluções, entre elas algumas voltadas para contribuir no processo de modernização da gestão pública”, destaca Carlos von Sohsten, analista de Tecnologia da Informação e gestor do IALab no Sebrae-RN.
Entre outras ações, o IALab, como entidade coordenadora da Governança IA para o RN, tem atuado com diversos parceiros – como Governo do RN, Fiern, Senac e Instituto Metrópole Digital- na articulação para criação de uma política e estratégia para atração de Data Centers Verdes para o RN. E ainda na articulação, junto a Prefeitura de Natal, para estimular a criação de um SandBox (ambiente experimental controlado) Regulatório no município visando agilizar testes e desenvolvimento de soluções tecnológicas, com objetivo de contribuir na atualização da lei de Inovação de Natal.
A atuação do Sebrae-RN se expandiu ainda mais com a Chamada Pública 05/2025, lançada em maio deste ano, para o credenciamento de empresas prestadoras de serviços especializados em inteligência artificial. “O edital, está com inscrições abertas em caráter permanente, e objetiva criar uma rede de fornecedores capacitados para apoiar os pequenos negócios em suas jornadas de transformação digital”, disse von.
Para se submeter ao edital, os interessados devem se inscrever no link a seguir: https://bit.ly/IALabcredenciamentoforms
Sobre o IALab – Hub de Inteligência Artificial do Sebrae-RN
Lançado em novembro de 2024, o IALab é o hub de inteligência artificial do Sebrae no Rio Grande do Norte. A iniciativa surgiu como resposta à crescente demanda por soluções tecnológicas acessíveis e uso eficiente de ferramentas de IA.
Com foco em transformar os negócios locais e impulsionar o ambiente empreendedor potiguar, o IALab integra inovação, estratégia e tecnologia para desenvolver soluções voltadas a empresas, instituições públicas, startups e ao próprio ecossistema interno do Sebrae.
O laboratório conta com a parceria tecnológica do grupo Strategi e atua como um espaço de experimentação colaborativa para gerar impacto econômico e empresarial no estado. Mais informações podem ser obtidas pela Central de Comunicação 0800 570 0800 (atendimento 24h; 7 dias por semana) ou presencialmente em uma das Agências do Sebrae-RN distribuídas no estado e na Loja do Empreendedor, na Zona Norte de Natal.
