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Caicó/RN – Atento a um cenário de oportunidades e visando preparar o mercado da região, o Sebrae-RN promoveu a palestra “Do atendimento às vendas: como conquistar clientes na Festa de Sant’Ana”. O evento reuniu um público bastante diversificado, formado por comerciantes, prestadores de serviço, artesãos, pessoas em busca de recolocação profissional e empresários experientes. O objetivo em comum era um só: aprimorar o atendimento para encantar não apenas os turistas, mas também os consumidores locais, garantindo que eles voltem mesmo após o encerramento das festividades.
A capacitação foi conduzida pelo consultor Ramon Enock, que apontou a dificuldade em fechar negócios como o principal gargalo enfrentado pelos empreendedores atualmente. Segundo o especialista, vender é uma arte que exige evolução contínua. Para auxiliar o público, ele detalhou cinco passos essenciais rumo à alta performance: a preparação prévia, o cuidado com o consumidor, o gerenciamento de uma boa experiência no momento da compra, a aplicação de técnicas de vendas, o que inclui abordagem, pesquisa do cliente, quebra de objeções e ofertas adicionais e, por fim, o tão desejado fechamento.
Durante o encontro, o consultor também fez questão de desmistificar o conceito de inovação no varejo. Ele ressaltou que inovar não se resume ao uso de tecnologias complexas ou inteligência artificial. Muitas vezes, a inovação está em oferecer um atendimento empático, em apresentar o produto de um jeito novo e em conduzir a negociação de uma forma que deixe o cliente verdadeiramente feliz com o processo.
O consultor alertou ainda que, embora a Festa de Sant’Ana represente um pico de faturamento, o relacionamento comercial deve ser pensado a longo prazo. A ideia repassada aos presentes é que as técnicas aprendidas sejam aplicadas não apenas nas semanas de festa, mas de forma contínua, permitindo que as empresas saiam do marasmo e mantenham as vendas aquecidas durante todo o ano.
“A ideia da palestra pensando na Festa de Sant´Ana é trazer este alerta. Se eles aplicarem o que foi falado aqui hoje há uma grande possibilidade deles terem um resultado melhor para estas duas semanas que se avizinham”, pontuou.
A alta expectativa entre os participantes reflete a importância do evento para a economia do Seridó. A artesã Tânia Belotto, que buscou a capacitação para absorver novas orientações, pontuou que a palestra foi fundamental. Ela relatou que os artesãos da cidade contam com o período em que a população triplica para acelerar a saída de seus produtos, tornando a preparação prévia um diferencial competitivo. “A expectativa é grande. Vim para este curso para aprender e ter mais dicas a orientações”, ressaltou.
Esse mesmo otimismo é sentido nas lojas físicas da cidade. Ana Maria, representante da loja Bebê & Cia, revelou que o comércio já se antecipou e fez investimentos significativos em estoque, apostando em uma temporada bastante lucrativa. De acordo com ela, o curso do Sebrae serviu como um alerta essencial sobre as falhas no atendimento, lembrando aos empresários e vendedores a necessidade de valorizar as pequenas coisas e os detalhes na hora de receber o cliente.
Para Pedro Medeiros, gerente do escritório regional do Sebrae em Caicó, a Festa de Sant´Ana é um evento que move toda a economia da região e onde as pessoas se preparam para vivenciar, receber os visitantes e trabalhar as conexões entre os vários setores da economia. “Diante disso tudo, nós realizamos essa palestra, preparando as pessoas para que possam aproveitar esse período para fortalecer essa força de vendas e de atendimento, de forma que isso possa se reverberar para outras épocas do ano, fortalecendo a economia regional”, ressaltou.
